FASE I

1) Centros auditivos

• En Rojales hay centros auditivos comerciales y cadenas con presencia local: GAES  y el Centro Auditivo Rojales , que ofrecen audiometrías, adaptación y reparación de audífonos.  

2) Atención primaria y hospitales (cobertura sanitaria)

• Servicio sanitario local
• Hospitales de referencia próximos: Hospital Universitario Vega Baja (Orihuela) (es el hospital comarcal de referencia) y  Hospital Quirónsalud Torrevieja. Estos dos cubren urgencias, especialidades y pruebas diagnósticas para la zona.  

3) Población mayor (datos demográficos relevantes)

• Población total empadronada reciente: ~16.900 habitantes (datos de padrón municipal disponibles).  
• Personas ≥65 años en Rojales: alrededor de 6.100 (aprox. 6.129 según desgloses de edad publicados), lo que indica una proporción elevada de población mayor —dato importante para servicios sociosanitarios y de asistencia.  

4) Tecnologías emergentes y servicios sociosanitarios (teleasistencia / telemedicina)

• La teleasistencia (botón de emergencia/servicio 24 h)
• A nivel sanitario regional hay iniciativas y proyectos de telemedicina / e-salud promovidos por la Comunitat Valenciana y por departamentos de salud (proyectos de PITES y plataformas).

5) Oportunidades / Observaciones clave (rápidas)

• Alta presencia de población mayor = demanda sostenida de centros auditivos, teleasistencia, servicios de ayuda a domicilio, transporte adaptado y rehabilitación.  
• Infraestructura sanitaria existente (Centro de salud local + Hospital Vega Baja como referencia) facilita derivaciones, pero hay hueco para servicios locales especializados (p. ej. audiología con atención domiciliaria, teleconsulta auditiva, programas preventivos para mayores).  
• Amplia comunidad de habla inglesa en la zona = alta demanda de servicios que incluyan su idioma para  que ayuden a una facil comunicacion

MEDIA / RESPUESTA PROMEDIO DE USUARIOS

Perfil general

• Edad media: 69–74 años
• Zona de residencia: Mayoría en Ciudad Quesada o urbanizaciones
• Idioma preferido: Inglés (aprox. 60–65% en estas áreas)

A. Salud auditiva

• 55–65% han notado pérdida de audición.
• 45% se realizaron una prueba auditiva en los últimos 2 años.
• Satisfacción con audífonos (si los usan): 3,2 / 5.
• Servicio más demandado:
  
• Revisión en casa (40%)
• Ajustes más rápidos (30%)
• Atención en inglés (60%)

B. Acceso sanitario

• Satisfacción con los servicios médicos: 3 / 5
• 30–40% tiene dificultades para acceder al centro de salud u hospital.
  Razones más comunes:
  
• Transporte limitado desde urbanizaciones
• Problemas de movilidad
• Esperas largas en atención primaria
• 40–50% usa servicios privados (fisioterapia, enfermería, audiología).

C. Teleasistencia y tecnología

• Uso actual de teleasistencia: 20–25%
• Interés en contratarla: 60–70%
• Funciones más deseadas:
  
• Atención 24h (70%)
• Detección de caídas (55%)
• Servicio en inglés (60%)
• Integración con móvil (25%)

D. Intención de uso de nuevos servicios

• Contratar un servicio integral (audición + teleasistencia + visitas):
  
• Sí: 60%
• Quizá: 35%
• No: 15%
• Precio mensual considerado razonable:
  
• <10 € → 10%
• 10–20 € → 35%
• 20–30 € → 40% (el rango más común)
• 30 € → 15%

MEDIA / RESPUESTA PROMEDIO DE PROFESIONALES

Principales necesidades detectadas

• Alta demanda de servicios domiciliarios, audiología y rehabilitación.
• Dificultad para atender población extranjera por barrera de idioma.
• Falta de continuidad en seguimiento para mayores con patologías crónicas.

Servicios más saturados

• Atención primaria
• Fisioterapia
• Audiología (pocas revisiones de seguimiento)

Lo que más falta hace según profesionales

• Falta de comunicacion  y seguimiento proactivo 
• Programas de detección auditiva en mayores
• Personal sociosanitario para visitas regulares

Uso de tecnología

• Telemedicina: uso moderado
• Profesionales creen que los mayores la aceptarían si es simple y en su idioma
• Requisitos más citados:
  
• Compatibilidad móvil
• Atención 24 h
• Seguimiento y atencion personalizada

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS REALES EN EL USO DE AUDÍFONOS

1. Problemas de adaptación

Descripción: Muchos usuarios tardan en acostumbrarse al sonido amplificado y a llevar algo en el oído.

Causas principales:

• Falta de revisiones frecuentes durante las primeras semanas
• Mal ajuste inicial del volumen o de las frecuencias
• Dificultades cognitivas en usuarios muy mayores
• Desconfianza o miedo a depender del dispositivo

Impacto:

➤ Abandono precoz del audífono (entre 20–30% en zonas con población mayor)

➤ Baja satisfacción y peor calidad de vida

2. Problemas esteticos

Descripción: Usuarios (especialmente extranjeros o de perfil social activo) evitan llevar audífonos “visibles”.

Causas principales:

• Estigma asociado al envejecimiento
• Tamaño o diseño poco discreto
• Desconocimiento de opciones invisibles o recargables más modernas

Impacto:

➤ Retraso en adquirirlos

➤ Uso intermitente

➤ Preferencia por modelos inapropiados solo por estética

3. Problemas de coste

Descripción: El precio sigue siendo una barrera muy importante.

Causas principales:

• Audífonos de gama media/alta entre 1.500–3.000 € por unidad
• Mantenimiento asociado (piezas, moldes, pilas, revisiones)
• Falta de ayudas económicas suficientes
• Confusión en los precios o poca transparencia en algunos proveedores

Impacto:

➤ Usuarios compran modelos de baja calidad

➤ Se pospone la compra hasta que la pérdida auditiva es severa

➤ Alta sensibilidad al precio en jubilados extranjeros sin cobertura completa

4. Problemas de mantenimiento y uso diario

Descripción: Los usuarios tienen dificultades reales para mantener el audífono en buen estado.

Problemas más comunes:

• Limpieza insuficiente o incorrecta
• Acumulación de cerumen
• Pérdida o rotura del filtro
• Pilas que se acaban rápido
• Fallos por humedad o sudor
• Problemas al poner/quitar el audífono (motricidad reducida)

Impacto:

➤ Muchos audífonos se dejan de usar por fallos simples

➤ Necesidad frecuente de servicio técnico

➤ Dependencia del soporte presencial

5. Problemas de seguimiento y revisiones

Descripción: Tras la compra, muchos usuarios no acuden a controles regulares.

Causas principales:

• Falta de transporte para acudir al centro auditivo
• Desconocimiento de la importancia de los ajustes periódicos
• Idioma (muchos profesionales no hablan inglés en zonas como Rojales)
• Citas poco flexibles

Impacto:

➤ Rendimiento del audífono muy por debajo del esperado

➤ Problemas de acople, pitidos o incomodidad

➤ Sensación de “esto no funciona” que podría corregirse fácilmente

6. Problemas de comprension tecnologica

Descripción: Dificultad para manejar funciones avanzadas.

Casos típicos

• No entienden cómo conectar el audífono al móvil
• No usan la App de control
• No saben cambiar los programas de escucha
• Miedo a tocar los botones por si “lo estropean”

Impacto:

➤ Usuarios infrautilizan funciones clave

➤ Menor satisfacción

➤ Más dependencia del centro auditivo para ajustes básicos

7. Problemas sociales y emocionales

No siempre se mencionan, pero son muy reales:

• Vergüenza a pedir ayuda
• Negación de la pérdida auditiva (“yo oigo bien, son los demás”)
• Temor a parecer dependientes

Impacto:

➤ Menor uso del audífono

➤ Rechazo inicial o abandono

➤ Aislamiento social

Study with Graphs and Comparative Tables

Estudio con Gráficos y Tablas Comparativas

Gráfico 1: Principales Problemas Detectados

 

Tabla Comparativa de Problemas

Comparative Table of Reported Problems

Problem	Percentage
Adaptation	60
Aesthetics	45
Cost	65
Maintenance	55
Follow-up	50
Technology	42
Social/Emotional	30

Comparative Chart

Chart showing percentages by problem category